Mitä minun pitäisi tehdä, jos nosto lähetettiin väärälle käyttäjätunnukselle (UID)?
Jos lähetit vahingossa noston toisen OKX:n käyttäjän käyttäjätunnukseen (UID), huomaa, että emme voi peruuttaa tai palauttaa varoja suoraan, kun ne on hyvitetty toisen käyttäjän tilille. Voit kuitenkin suorittaa seuraavat vaiheet tilanteen ratkaisemiseksi:
1. Tarkista transaktiotiedot
Tarkista noston aikana antamasi UID.
Varmista, että nosto on suoritettu onnistuneesti ja että se on hyvitetty toiselle UID:lle.
2. Ota välittömästi yhteyttä asiakastukeen.
Ota yhteyttä asiakastukeemme OK Assistantin kautta OKX:n tukikeskuksessa.
Anna seuraavat tiedot:
UID-tunnuksesi ja tilitietosi (esimerkiksi nimi, sähköpostiosoite, syntymäaika)
Vastaanottajan UID (jos se on tiedossa)
Viitenumero
Noston päivämäärä, aika ja summa
Tukitiimimme tarkistaa tapauksen ja pyrkii ottamaan yhteyttä vastaanottajaan puolestasi.
Muistiinpanot:
Emme ilmoita toisen käyttäjän henkilötietoja yksityisyyden suojaamiseksi ja vaatimustenmukaisuusvaatimusten vuoksi.
Varojen palauttaminen riippuu kokonaan vastaanottajan yhteistyöstä. Jos käyttäjä hyväksyy sen, autamme viestinnässä ja palautusprosessissa.
Jos vastaanottaja ei vastaa tai kieltäytyy auttamasta, emme voi väkisi noutaa varoja.
Miten vältän tämän tulevaisuudessa?
Tarkista aina UID-tunnus tai nosto-osoite ennen siirron vahvistamista.
Harkitse osoitekirjaominaisuuden käyttämistä OKX:n tililläsi tallentaaksesi usein käyttämäsi osoitteet turvallisesti.
Ota turvamuistutukset ja vahvistukset käyttöön tilisi asetuksissa, jotta voit vähentää virheiden mahdollisuutta.