Como faço para proteger minha conta depois de identificar atividades fora do comum?

Caso note qualquer atividade fora do comum na sua conta, entre em contato com o suporte ao cliente oficial o quanto antes. Ajudaremos você a congelar sua conta imediatamente para proteger seus ativos. Se você encontrar algo diferente nas definições da sua conta, certifique-se de conferir e atualizar estas configurações importantes de segurança:

Senha da conta

Você pode alterar sua senha de login seguindo estas etapas:

1. Abra seu aplicativo da OKX

2. Selecione a opção Menu

   

   Abra a página Central do Usuário

3. Navegue até Perfil e configurações

4. Selecione Segurança

5. Escolha Senha de login e siga as instruções para atualizá-la

Observação: é recomendável usar uma senha forte que inclua uma combinação de letras minúsculas e maiúsculas, números e caracteres especiais. Evite utilizar a mesma senha da sua conta de e-mail. Para proteção adicional, limpe o cache e os cookies do navegador durante esse processo.

Autenticação de dois fatores

Para maior segurança da conta, é recomendável ativar a autenticação de dois fatores (2FA).

Para vincular seu autenticador, siga as instruções aqui.

Observação: sempre faça backup do QR code para um local seguro durante a configuração. Você precisará dele caso troque de dispositivo.

Você pode desativar ou alterar seu aplicativo de autenticação a qualquer momento. No entanto, por motivos de segurança, os saques de fundos serão desativadas por 24 horas após qualquer alteração.

API

Para visualizar ou excluir suas APIs:
selecione o ícone Menu no aplicativo > role para baixo para acessar a Barra de ferramentas > selecione API > exclua todas as APIs que não foram criadas pelo proprietário da conta.

Dispositivo confiável

Visite sua Central de segurança e analise o Gerenciamento de dispositivos. Caso não reconheça algum dispositivo, recomendamos removê-lo imediatamente para proteger sua conta.

Forma de pagamento

É importante manter sua forma de pagamento precisa e atualizada. Saiba como gerenciá-la:

1. Abra o aplicativo da OKX > navegue até a seção Corretora na página inicial e selecione o ícone de Menu

2. Selecione Trading P2P

3. Navegue até Perfil na página inicial

   

   Selecione Perfil na página Trading P2P

4. Selecione Pagamento

5. Em Forma de pagamento, você verá todas as opções vinculadas

6. Para alterar, toque em editar, atualize as informações e salve

7. Para excluir uma forma de pagamento, toque em Excluir e, em seguida, Confirmar para concluir a ação

Endereço verificado

No site

1. Faça login em www.okx.com

2. Selecione Ativos no menu superior

3. Selecione Sacar

4. Escolha a moeda para o saque

5. Abra o Catálogo de endereços

6. Confira se existe algum Endereço verificado que não foi adicionado por você > selecione Excluir > e Confirmar, duas vezes

No aplicativo

1. Faça o login > navegue até Ativos > selecione Sacar

2. Escolha a moeda para o saque > e, em seguida, a rede

3. Selecione o Catálogo de endereços > para cada Endereço verificado que não foi adicionado por você, deslize para a esquerda para Excluir

Passkey

Para revisar ou gerenciar suas passkeys:

1. Abra o aplicativo da OKX > selecione Menu

2. Navegue até Perfil e configurações > selecione Segurança > acesse a Central de segurança

   

   Selecione Segurança na página Central do usuário

3. Selecione Chave de acesso

Verifique se existe alguma passkey que não foi criada por você. Caso encontre alguma, restaure-as para proteger sua conta. Se você planeja usar uma passkey no futuro, poderá adicionar uma nova a qualquer momento. Saiba mais sobre passkey aqui.

Login da conta de terceiro (Google + Apple ID + Telegram + OKX Wallet)

Desvincule seu login da conta de terceiro usando as redes sociais. Acesse Menu > Central do usuário > em Perfil, procure por Contas conectadas > desvincule todas as contas de rede social que não foram vinculadas por você.

Use um dispositivo seguro

Recomendamos que a execução de todas as ações relacionadas à segurança seja em um dispositivo confiável que não tenha malware. Se o seu dispositivo anterior corre o risco de estar comprometido, para reduzir o risco de acesso não autorizado é melhor usar um dispositivo seguro para a recuperação da conta ou verificações.