通行密鑰常見問答

1、為什麼使用原設備、原蘋果 ID 無法通過通行密鑰驗證？

當您使用原設備、原蘋果 ID 驗證時，頁面提示需要掃碼驗證，這是因為 iOS 系統版本較低時，沒有安裝通行密鑰組件，導致無法正常使用。您需要更新蘋果系統到最新版本，就能順利完成驗證。

2、蘋果手機更換設備如何登錄？

如果您更換了設備，您可以通過運行 iOS 18 或更高版本的設備或另一部兼容的設備掃描此二維碼以登錄平臺。在已登錄狀態下創建通行密鑰時展示校驗，建議使用舊設備（兩臺設備開啟藍牙）掃碼授權後即可創建成功。

3、蘋果 iOS 18 版本無法創建通行密鑰怎麼辦？

如果您的蘋果手機升級到 iOS 18 版本，可能遇到無法創建或無法使用通行密鑰的情況。這是因為您需要安裝通行密鑰，iOS 系統自帶通行密鑰 App，您可能刪除了該 App（中文名稱：密碼）或手機系統低於 iOS 18 以下。

如果您沒有通行密鑰，建議您通過 App Store 下載安裝，即可正常創建（需要 iOS 18 以上）。

4、頁面提示英文報錯，導致無法創建怎麼辦？

您在創建通行密鑰時，下圖展示的英文報錯文案，是校驗谷歌服務時產生的，並不是平臺的問題。建議您關閉相應的網絡設備，重新嘗試創建。

5、為什麼頁面提示沒有發現通行密鑰？

當您在使用通行密鑰進行驗證時，頁面如果提示沒有發現通行密鑰，可能是您更換設備進行驗證，該設備上沒有存入的通行密鑰。

例如，您在安卓手機上創建了通行密鑰，更換蘋果手機後，在登錄/賣幣/提幣校驗時，頁面會提示當前設備沒有發現通行密鑰。您需要點擊“使用其他設備”，使用已經綁定的舊設備掃碼授權即可。

6、安卓系統是否支持指紋識別？

安卓系統支持指紋識別，您在綁定時，可以選擇頁面顯示常用的指紋、人臉作為生物識別綁定即可。

7、通行密鑰不支持所在地區怎麼辦？

如果您在設置通行密鑰時，頁面提示【通行密鑰功能暫時不支持您所在地區使用的安卓設備】，遇到這種情況時，您需要將 App 更新到 6.111.0 版本以上，根據頁面提示操作重置/刪除。

刪除步驟：APP左上角 【九宮格圖標】 - 點擊個人頭像 - 【安全設置】 - 【通行密鑰】 ，選擇刪除按鈕。

溫馨提示：重置、刪除通行密鑰會觸發 24 小時提幣和 C2C 賣幣限制。

8、設置通行密鑰是否是必選項？

綁定通行密鑰可以極大的增加您的賬戶安全性，還可以免密登錄與買賣幣交易，更便捷、更安全。建議您可以選擇綁定，也可以選擇不綁定。

9、如何管理或刪除通行密鑰？

您可以管理您已綁定的所有通行密鑰。為了保障您的賬戶安全，建議您必須至少保留一個有效的密鑰。

刪除步驟：APP左上角 【九宮格圖標】 - 點擊個人頭像 - 【安全設置】 - 【通行密鑰】 ，選擇刪除按鈕。

重要提醒：

• 如果您只有一個通行密鑰，刪除功能將不可用。這是為了防止您意外操作導致自己無法使用賬戶。

• 重置、刪除通行密鑰都會觸發 24 小時提幣和 C2C 賣幣限制。

• 如果您有特殊情況無法刪除，可以聯繫人工客服協助處理。

10、更新平臺 App 後無法驗證通行密鑰怎麼辦？

iOS 系統：

通行密鑰是儲存在蘋果賬號的 icloud 雲端，您可以在您的密碼 App 裡面的通行密鑰查看是否有存儲對應的賬號記錄。您需要切換回創建通行密鑰時的蘋果賬號操作。只有 iOS 18 以上才能查看通行密鑰。

安卓系統：

如果您過去創建了通行密鑰，但是當前設備（安卓）不支持，您需要將當前設備更新到 6.111.0 版本，安全設置頁面會顯示有刪除入口，您可以自主刪除。

11、安卓機型重新安裝後通行密鑰失效？

您是否近期卸載並重新安裝了 OKX App ？如果是的話，由於安卓系統的安全機制，重新安裝會自動清除 Passkey 等安全數據，導致已綁定的 Passkey 失效，當前您需要重新綁定 Passkey 。

注：建議您下次更新時直接下載去覆蓋安裝（無需卸載），避免 Passkey 失效。

12、登錄提示通行密鑰服務於您所在的地區暫不支持安卓設備怎麼辦？

您在登錄時自動填充了密碼，會導致有此彈窗，建議您忽略提示，通過密碼登錄即可。

溫馨提示：重置、刪除通行密鑰會觸發 24 小時提幣和 C2C 賣幣限制。